Γιατί η “εμπειρία του πελάτη” είναι το κλειδί
Μιλώντας για "εμπειρία του πελάτη" δεν εννοούμε άλλο από την εμπειρία της συνεργασίας του μαζί σου. Πώς είναι αυτή η εμπειρία; Είναι αυτό που περίμενε; Τον κάνεις να αισθάνεται ξεχωριστός ή μήπως έχει την αίσθηση ότι είναι μια ακόμη οικονομική συναλλαγή; Αν υποψιάζεσαι ότι ισχύει μάλλον το δεύτερο, τότε πρέπει να το ξανασκεφτείς. Παλαιότερα οι επιχειρήσεις είχαν σαν κύριο μέλημα…
